Wyniki tegorocznego rankingu Dealer Satisfaction Index (DSI) pokazują, że jeden z producentów nie tylko zdobył pierwsze miejsce, ale też konsekwentnie poprawiał swoje wyniki na przestrzeni ostatnich lat. Pisze o tym portal Profi.
Sprawdź, jak przygotować wóz asenizacyjny na sezon 2025? Praktyczne wskazówki
Dealer Satisfaction Index
Dealer Satisfaction Index (DSI) to coroczna ankieta przeprowadzana przez organizację CLIMMAR, która ocenia relacje między producentami a dealerami w branży maszyn rolniczych. Badanie przeprowadzono między 4 kwietnia a 31 maja 2024 roku i składało się z 15 sekcji oraz 73 pytań. Udział w nim wzięli dealerzy z 11 krajów europejskich, którzy oceniali m.in. jakość współpracy z producentami, wsparcie techniczne, politykę cenową oraz dostępność części zamiennych.
Która marka maszyn rolniczych zdobyła najwyższe oceny od dealerów?
W tegorocznym zestawieniu najwyższą ocenę zdobyła marka Deutz-Fahr, osiągając średni wynik 14,3 punktu. To znaczący wzrost w porównaniu z poprzednim rokiem, gdy producent uplasował się na trzeciej pozycji. W ciągu trzech lat Deutz-Fahr sukcesywnie poprawiał swoją pozycję, co według przedstawicieli firmy jest efektem długofalowej strategii ukierunkowanej na lepszą współpracę z siecią dealerską.
Jak Deutz-Fahr wzmocnił swoją pozycję na rynku?
Jak twierdzi producent, osiągnięcie to jest efektem intensywnych działań wspierających sprzedaż oraz ulepszania komunikacji i współpracy z dystrybutorami.
- Wyniki ankiety są dowodem na to, że nasze zaangażowanie w rozwój produktów oraz dbałość o potrzeby dealerów przynosi efekty. Chcemy nadal wzmacniać naszą pozycję na rynku i zapewniać rozwiązania dostosowane do zmieniających się warunków w rolnictwie – powiedział Alberto Bellini, dyrektor ds. rozwoju produktów w SDF Global.
Lepszy serwis i dostępność maszyn rolniczych dzięki współpracy z dealerami
Zadowolenie dealerów przekłada się na lepszą dostępność sprzętu, skuteczniejszy serwis i większą sprzedaż maszyn. Alessandro Maritano, dyrektor zarządzający ds. handlowych w SDF, zapowiada, że firma nadal będzie inwestować w rozwój sieci dystrybucji i umacniać swoją pozycję w Europie:
"Chcemy, aby Deutz-Fahr był punktem odniesienia w branży maszyn rolniczych. Zamierzamy rozwijać relacje z naszymi dealerami, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi klientów i dostarczać sprzęt spełniający ich oczekiwania".
Źródło: profitechnika.pl
